2026-05-26 17:43:26
Cox Media a été condamnée à une amende pour avoir réglé à l’amiable des accusations selon lesquelles elle aurait menti au sujet de l’espionnage de ses utilisateurs. La société, ainsi que les agences de marketing MindSift et 1010 Digital Works, ont été condamnées à verser un total de 930 000 dollars dans le cadre d’un accord à l’amiable concernant ces accusations, après avoir affirmé pouvoir écouter secrètement les utilisateurs via leurs téléphones et appareils intelligents.
Dans un rebondissement étrange, le système Voice Data de Cox – dont la société s’était vantée publiquement en 2023 – a été critiqué pour son incapacité à tenir ses promesses. À l’époque, Cox avait déclaré à ses clients potentiels du marketing numérique qu’ils pourraient s’assurer que “chaque conversation informelle entre deux consommateurs devienne un outil vous permettant de cibler, de recibler et de fidéliser vos clients”.
L’entreprise elle-même avait comparé cette technologie à un élément tiré de Black Mirror, et 404 Media a rapporté que plusieurs présentations internes faisaient la même affirmation, même si Cox a tenté de faire marche arrière et de nier avoir écouté les conversations.
Aujourd’hui, la Commission fédérale du commerce a infligé une amende aux entreprises impliquées.
Dans un communiqué de presse, elle a déclaré : « Ce service n’écoutait en réalité pas les conversations des consommateurs et n’utilisait pas du tout de données vocales — pas plus qu’il ne plaçait avec précision des publicités aux emplacements souhaités par les clients.
Au lieu de cela, le service fourni par ces entreprises consistait à revendre, avec une marge importante, des listes d’adresses e-mail obtenues auprès d’autres courtiers en données.”
Selon les plaintes, l’entreprise “n’a pas sollicité ni obtenu le consentement des consommateurs”, bien qu’elle ait prétendu que ceux-ci avaient donné leur “accord” en acceptant les conditions d’utilisation.
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